ご利用ガイド

組立開梱設置オプション

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組立開梱設置オプションとは？

ご購入いただきました商品を二名の配送員がお部屋の中まで運び入れ、
梱包材から商品を取り出し組立て、ご指定の場所に設置し、段ボールなどの梱包材を
一式持ち帰らせていただく有料オプションです。

当店では商品名に「組立開梱設置付き」の表記がある商品は本オプション付きとなっております。

また、お客様ご自身で運び入れや組立が困難な商品につきましては、
本オプションを別途有料にてご利用いただけます。
ご希望される場合は、事前にお問い合わせください。

一部地域によっては本オプションをご利用出来ない場合もございます。
その際はご注文後に当店よりその旨のご連絡を致します。

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注意事項

北海道・沖縄・離島・一部地域は「別途送料」を頂戴しております。
通常便とは異なる配送の為、発送から「約1～2週間程度」お時間を頂戴しております。
出荷後のキャンセルはお受け付けできません。出荷前に限りキャンセル可となっております。
搬入不可等の理由での返品・キャンセルの場合、「往復の送料」をお客様にご負担していただきます。事前に搬入経路のご確認をお願い致します。
ソファ等の大型商品での搬入時に吊り上げが必要な場合やマンション・アパートでエレベーターが使用できない場合は「別途料金」を頂戴しております。吊り上げ等の付帯作業が必要な際は事前にご連絡ください。

Q&A～よくある質問

お問い合わせはこちら

ショッピングガイド

椅子の工場でお買い物をしていただくにあたり、下記の情報をご確認の上、お買い物をお楽しみください。

ご注文方法について

お支払方法について

送料について

お届け目安について

キャンセルについて

返品・交換について

ご注文方法について

【ネットから注文する】

01 商品をカートに入れる

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

02 カート内の確認

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

03 ご購入者情報の入力

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

04 お支払方法の選択

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

05 注文内容の確認

商品・金額・お届け先・お支払方法など、ご確認いただいた上、
「この内容で注文する」ボタンをクリックすると注文が完了します。

06 注文完了

ご注文手続き完了後、「ご注文確認メール」を送信いたします。
その後、弊社にて商品の手配が完了しましたら、「商品手配完了メール」を送信いたします。
こちらのメールの送信をもちましてご注文の契約成立とさせて頂きます。

【電話から注文する】

01 弊社に電話

貞苅椅子製作所　0944-86-7769（担当：田島）へお電話いただきます。
※貞苅椅子製作所へつながります。ご注文時に『椅子の工場を見た』とお伝えください。

02 商品を注文

お名前・ご住所・ご連絡先・購入商品（お色など）必要事項をお伺いいたします。

03 《個人のお客様》お支払方法

お支払は「代金引換」のみとなります。商品受け取り時に、お支払いください。

04 《個人のお客様》注文完了

発送準備が整い次第、発送のご連絡致します。

03 《法人のお客様》お支払方法

「代金引換」または「銀行振込(前払い)」をお選びください。

04 《法人のお客様》お見積書の送付

お見積書を作成し、FAXまたは郵送にて送付させていただきます。

05 《法人のお客様》見積内容の確認・返信

お見積り内容に間違いないか、ご確認ください。
確認後、了承印などを捺印のうえ、見積書の返信をお願い致します。

06 《法人のお客様》注文完了

発送準備が整い次第、発送のご連絡致します。

お支払方法について

クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX (全て提携カード含む) をご利用できます。

VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX (全て提携カード含む) をご利用出来ます

コンビニ決済(前払い)

・ご注文確認後、払込票を送付致します。払込票到着後6日以内に下記のコンビニにてお支払い下さい。
　お支払いの確認がとれ次第、商品を発送致します。
・合計金額が50,000円以上ではコンビニ決済不可となっております。
※確認がとれるまで約1週間～10日前後かかる場合があります。
※決済手数料(一律324円)はお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
お支払可能なコンビニはこちら

代金引換

・代金引換手数料は\378(一律:税込)となっており、お客様負担でお願いしております。
・合計金額が50,000円以上では代金引換不可となっております。
　ただし法人様に限り、事前にご連絡いただければ対応致します。

銀行振込(前払い)

ご注文日より一週間以内に当店指定の口座へお振込をお願いいたします。
お振込みの際には、ご注文者様の名義にてお振込みください。
※異なるご名義でお振込みされる際は事前にご連絡をお願いします。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。

楽天ID決済

楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、
お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、
楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。

送料について

全商品送料無料でお届けします。
但し、北海道・沖縄・そのほか離島は配送料が発生いたしますので、別途お見積りさせていただきます。
東北地方のお客様は商品のサイズによって追加料金が発生する場合がございますので、事前に「お問合わせ」よりお問い合わせください。

(重要)再配達に関して

商品のお受け取りが出来ずに再配達となった場合は別途料金が発生します。
急な用事などでお受け取りが困難な場合は、事前にお客様ご自身で配送業者へのご連絡をお願い致します。

お届け目安について

【クレジット決済 / コンビニ決済(前払い) / 銀行振込(前払い) / 楽天ID決済】
　→ 弊社で御入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
【代金引換】
　→ 注文日より2営業日以内に発送いたします。

各都道府県庁の所在地を基準にしています。同じ都道府県内でも配送日が前後する場合があります。
交通状況や災害によって配送日数が前後する場合があります。
※詳細を確認されたい場合は、一度「お問合わせ」よりお問い合わせください。

キャンセルについて

お客様のご都合による商品のキャンセルは、商品を発送していない場合のみ、無料でお受け致します。速やかにご連絡下さい。

(重要)発送後に商品をキャンセルする場合

送料無料の商品であっても、実際には弊社負担の送料が発生しております。
発送後のキャンセルは、商品が戻るまでの運賃を頂く事になります。ご注意下さい。

返品・交換について

原則、弊社起因での不具合や不備の場合にのみ承っております。
複数家具をご購入いただいている場合は該当のみ返品交換対応となります。
弊社起因での不良品、誤品配送の際、送料は弊社で負担させていただきます。

※注意※

以下の場合、返品および交換の受付はできませんので予めご了承ください。

【返品・交換の理由がお客様のご都合による場合】

ご注文間違い
イメージ違い
- ・お客様のパソコン・スマートフォンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。
  　ご不安な場合は無料サンプルにて見本をご確認ください。
- ・使い勝手が良くない、座り心地が悪い等の使用感の違いによる場合。
サイズが部屋に合わない

【ご連絡頂いた返品・交換の理由が、家具の特性である場合】

当店の家具は強度重視で製作した家具が多く、板等の継ぎ目や補修跡、色の違いなどがある場合がございます。
天然の木材を使用した家具は素材特有のにおいが生じる場合がございます。
お届けする家具と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合がございます。
布を使用した家具については糸の継ぎ目などが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
(初期の段階で家具が破損している、家具にしみがついている、過度の縫製不良が見られる場合は初期不良として無償にて交換いたします。)
弊社家具に使用している塗料や接着剤には厚生労働省策定のホルムアルデヒドをはじめ、シックハウス原因物質を配合していない「F☆☆☆☆」のものを使用しておりますが、お客様によっては、素材(木材・金属)や塗料がアレルゲンとなる場合がございます。これを理由とする返品はできません。十分ご確認、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。

上記に記載した内容以外にも、家具の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。あらかじめご了承ください。

【家具自体に不具合がない場合】

全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、家具自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

【想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合】

通常通りのご使用以外でのご利用(商品を踏み台にする・故意に負荷をかける等)、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、返品・交換の対象外となります。

製品保証/アフターサービス/返品・交換

弊社家具は、永くご愛用いただくために、厳重なる品質管理及び検査を経てお届けしております。
「ご使用上の注意点」を守り、使用目的に合ったご使用状況で万一不具合が生じた場合には、無償保証の対象となりますので、当社までご連絡ください。

※2017年10月までにご購入されたお客様については、弊社のご購入者様情報にて保障期間の管理を行っておりますので、別途保証書の送付は行っておりません。ご了承ください。

ご使用上の注意点

使用目的以外での使用はしないでください。テーブル・棚の上に乗ったり、イス・ソファ・ベンチの上に立ったり飛び跳ねたり、背もたれや肘部の上に腰掛けたり、座った状態でイスを傾けたり、強い衝撃を与えるなどすると、家具に負担がかかり破損の原因になります。
床面の平らな場所に水平になるように置いてください。不安定な場所に設置すると転倒や商品の変形の原因になります。
フローリングや畳・クッションフロアーなど、床面の傷つきや汚れが心配な場所は敷物を敷いてください。
直射日光があたる場所、暖房器具の近くで高温になる場所、冷暖房の風が直接あたったり、極端に乾燥する場所、室内温度の高い場所などでは使用しないでください。変形したり、変色する原因になります。
高温・多湿の場所に設置しないでください。カビやダニが発生し健康を害したり収納物に付着する原因となります。カビの発生の可能性が高い場所に設置する場合は、本体を壁から15～20cm程度離し、通気をよくして、家具に湿気がたまりにくくしてください。
高温を発する電化製品が家具に接触しないようにしてください。熱による焦げ、火災の原因になります。
移動の際は、持ち上げて運んでください。床に接触した状態で押したり引いたりすると家具が破損し、ケガや床面の傷つきの原因になります。
スタッキング機能(積み重ね)のあるイスで、積み重ねたまま座らないでください。手や足をはさんだり、転倒してケガをする場合があります。
お子様だけでのご使用はお避け下さい。お子様をイスに座らせる際は、深く腰掛けさせ不自然な姿勢にならないようにご注意ください。
イスは座る目的以外に使用しないでください。
テーブルの天板に直接熱いものや、濡れたものを置いたり、ビニール等で長時間覆って使用しないでください。
変色や剥離の原因となる場合がございます。
濡れたり、汚れた手で使用しないでください。シミ・汚れが表面について落とせなくなる原因となります。
一般家庭向け(ホームユース)家具は、施設・飲食店など不特定多数が利用される場所では使用しないでください。

無償保証規定

お買い上げより3年間家具本体の無償保証を致します。（B品・アウトレット等商品の一部の商品は除く）
また一部商品についてはお買い上げより1年間無償保証を致します。
商品により保証期間が異なりますので、ご注意ください。
アウトレット商品に関してはご購入から1ヶ月が保証期間となります。
本保証対象家具は、椅子の工場(https://www.isunokoujyou.com/)で購入した弊社家具のみです。
ご使用前に上記の「ご使用上の注意点」をご確認の上、保証期間内に正常な使用状態で不具合が生じた場合は、
無償で修理・交換させていただきます。
※家具によって対応内容は異なります。まずは当社までご相談ください。
弊社家具に対する保証は、修理又は弊社の判断による製品交換の範囲に限らせていただきます。家具の不具合が原因で生じたご迷惑、精神的障害、その他全ての付属的損害につきましては本保証規定の範囲外とさせていただきます。
弊社家具による、生命や身体を害する怪我・事故、財物事故に関しては、弊社が加入している「PL保険」が適用され、お客様の損害（治療費や修理費）を賠償致します。
家具によって対応内容は異なります。運賃等の諸経費はお客様に負担して頂く場合がございますので、まずは当社までご相談ください。
一般家庭向け(ホームユース)家具を、業務用として使用した場合に発生した、生命や身体を害する怪我・事故、財物事故に関しては、保証期間内であっても本保証の対象外となります。
本保証は日本国内においてのみ有効です。
保証書は商品に同梱して送付させていただきます。保証書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。
万が一、保証書を紛失された場合は、お問い合わせください。

以下の場合には保証期間内でも有償修理となります。

ご購入後の輸送・移動・落下等による不具合
上記の「ご使用上の注意点」の事項をお守り頂けなかったことが原因による不具合
消耗部品の消耗またはそれによる不具合
火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる不具合
ご購入先もしくは当社以外での修理改造等による不具合
離島又は離島に準ずる遠隔地への出張修理を行う場合の出張に要する出費
経年劣化による張地、カバー、塗装面などの外観部分の色の変化や傷などの場合
商品到着後、改造された場合
その他当社の定める除外規定による場合

返品・交換について

注意

以下の場合、返品および交換の受付はできませんので予めご了承ください。

【返品・交換の理由がお客様のご都合による場合】
- ご注文間違い
- イメージ違い
  - ・お客様のパソコン・スマートフォンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。
    　ご不安な場合は無料サンプルにて見本をご確認ください。
  - ・使い勝手が良くない、座り心地が悪い等の使用感の違いによる場合。
- サイズが部屋に合わない
【ご連絡頂いた返品・交換の理由が、家具の特性である場合】
- 当店の家具は強度重視で製作した家具が多く、板等の継ぎ目や補修跡、色の違いなどがある場合がございます。
- 天然の木材を使用した家具は素材特有のにおいが生じる場合がございます。
- お届けする家具と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合がございます。
- 布を使用した家具については糸の継ぎ目などが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
  (初期の段階で家具が破損している、家具にしみがついている、過度の縫製不良が見られる場合は初期不良として無償にて交換いたします。)
- 弊社家具に使用している塗料や接着剤には厚生労働省策定のホルムアルデヒドをはじめ、シックハウス原因物質を配合していない「F☆☆☆☆」のものを使用しておりますが、お客様によっては、素材(木材・金属)や塗料がアレルゲンとなる場合がございます。これを理由とする返品はできません。十分ご確認、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。
上記に記載した内容以外にも、家具の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。あらかじめご了承ください。
【家具自体に不具合がない場合】

全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、家具自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。
【想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合】

通常通りのご使用以外でのご利用(商品を踏み台にする・故意に負荷をかける等)、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、返品・交換の対象外となります。

ポイントサービスについて

椅子の工場のポイントサービスとは、ショップでのお買い物に使え、お得にお買い物が出来るポイントサービスです。
ポイントは「1ポイント＝1円」でご利用することが出来ます。
ポイントサービスはネットショップ限定のサービスです。実店舗等でのご使用は出来ませんので、ご了承ください。

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商品購入でポイントGET

椅子の工場では税込価格の2%をポイント還元しています
還元率を高くしている為、ポイントが貯まりやすく、貯まったポイントは次回購入時に使用出来ます。
ポイントを有効活用して、お得にお買い物を。

レビューを書いてポイントGET

椅子の工場では、実際に商品を購入して頂いた商品レビューを募集しています。
使ってみて「こんなところが良かった」「ここがちょっと...」など率直なご意見・ご感想をお聞かせ下さい。
商品レビューは商品の評価基準だけでなく、実際に購入し使って頂いたお客様の感想が他のお客様の購入時の参考にもなります。
また、ご指摘を頂く事で今後の椅子の工場の商品改善やサービス向上により一層努めて参りたいと思っております。
レビュー投稿をして下さった方には500pointをプレゼントしています。
たくさんのレビューをお待ちにしています。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は「1年間」です。
例）2017年1月中にポイント取得　⇒　ご利用有効期限：2018年1月31日
ポイント有効期間内に再度ポイントを取得した場合、取得月から1年間に更新されます。