ご利用案内

よくある質問-Q&A-

ご注文について

商品の購入方法を教えてほしい
インターネット・FAX・電話でのご注文が可能です。詳しくは「ご購入ガイド」をご確認ください。
返品・交換は出来ますか?
原則、弊社起因での故障や不備の場合にのみ承っております。
複数ご購入いただいている場合は該当品のみ返品交換対応となります。
詳しくは「こちら」をご確認ください。

配送・お届けについて

配達日や時間の指定は出来ますか?
地域によってお届けまでの日数は異なっております。詳しくはこちらのお届け目安をご確認ください。
また日付や時間指定・お急ぎに関しては一度、お電話または「お問い合せ」にて事前にご連絡ください。
送料はいくら掛りますか?
全商品送料無料でお届けします。
但し、北海道・沖縄・そのほか離島は配送料が発生いたしますので、別途お見積りさせていただきます。
東北地方のお客様は商品のサイズによって追加料金が発生する場合がございますので、事前に「お問い合せ」よりお問い合わせください。
商品はどれくらいで届きますか?
決済方法により、発送までの期間が若干異なります。
また、発送後のお届けに掛る日数もお住まいの都道府県によって異なります。
詳しくは「こちら」をご確認ください。
組立て設置はお願い出来ますか?
お客様ご自身での組立と設置をお願いしております。
別途組立設置をご希望の場合は有料となります、ご注文以前に一度ご相談ください。

お支払について

支払い方法をクレジット支払いへ変更したいのですが…
ご注文を一度キャンセルして、再度ご注文をお願い致します。
※個人情報保護のため、店舗側ではカードなどの情報を渡されましても一切ご対応することができません。
ご変更をご希望の場合は、お手数ですが今頂いておりますご注文をキャンセルして、再度ご注文をお願い致します。
クレジットカード以外のお支払い方法へ変更をご希望される際は、当店にて変更処理をさせて頂けます。
ご注文番号をご記入の上で「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

商品について

特注で注文したいのですが...
製作の可否等に関しましては、内容をご記入の上でお問い合わせ ・お電話にてご相談ください。
※発注をいただいてから製作を開始いたしますので、60日前後の製作期間が必要となります。
実際に使用している張地や木部のサンプルがほしい
無料で張り地見本や板見本のサンプルをご請求いただけます。
お問い合わせ」より以下の必要事項をご記入いただいた上でご連絡ください。
【1】お名前
【2】ご連絡先(お電話番号 or メールアドレス)
【3】送付先のご住所
【4】商品名
キャスターの椅子は床にキズが付かないの?
床の材質、キャスターとの相性によってはフローリングにキズが付く場合もあります。
お客様ご自身で、事前にフロアマットを敷くなど対策をお願い致します。

サポートについて

不具合のある商品の修理はお願い出来ますか?
弊社「椅子の工場」にてご購入いただいた商品は、ネットから修理のお申し込みが可能です。
お問い合わせ」よりご相談ください。
複数ご購入いただいている場合は該当品の修理となります。
※ホームセンターや家具取扱いの店舗様にてご購入いただいた商品に関しましては、ご購入いただいた各種店舗様へお問い合わせください。(ご購入いただいた店舗様へのお問い合わせが不可能な場合は「お問い合わせ」よりご相談ください)
商品の保証期間を教えて欲しい
お買い上げより「3年間」「1年間」「1ヶ月」の保証期間を設けております。
商品により異なりますので、各商品ページ内または「製品保証ページ」にてご確認ください。

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