アフターサービス

アフターサービスについて

一点一点検品を行っておりますが、万が一不良品がございましたら、該当商品の交換・修理の対応をさせて頂いております。
ご希望のお客さまは、商品到着から一週間以内に「 お問合わせ 」よりご連絡ください。
お客様ご事情による返品交換の受付は行っておりませんので、サイズなどご確認の上ご注文ください。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
金額の発生有無に関しましては下記表の通りです。


※通常の使用方法以外での故障に関しましてはご購入一年以内でも無償修理ができない場合がございます。
恐れ入りますがセール品の返品はご遠慮ください。

返品について

原則、弊社起因での故障や不備の場合にのみ承っております。
複数商品をご購入いただいている場合は該当のみ返品交換対応となります。
以下の場合、返品および交換のお受付できませんので予めご了承ください。

【 1 】 返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
ご注文間違い・イメージ違い(使用感等)・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切受け付けできません。
また、お客様のパソコンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

【 2 】 ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合
●基本的に強度重視で制作しており、板等の継ぎ目や補修跡、色の違いなどがみえることがございます。
●天然の木材を使用した商品ですので、全ての商品において素材特有のにおいが生じる場合がございます。
●お届け商品と表記寸法の間に数ミリ提訴の誤差が生じる場合がございます。
●布を使用した商品については糸の継ぎ目などが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
(初期の段階で商品が破損している、商品にしみがついている、過度の縫製不良がみられるなどは除きます。)
●商品には天然素材や塗料を使用している商品もございますので、ご利用されるお客様のよっては、アレルゲン(アレルギー症状を引き起こす原因)となる場合がございます。
これを理由とする返品はお受付できません。十分ご確認、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。
上記に記載した内容以外にも、製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。 あらかじめご了承ください。

【 3 】 商品自体に不具合がない場合
全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

【 4 】 想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
通常通りのご使用以外でのご利用(商品を踏み台にする・故意に負荷をかける等)、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、返品・交換の対象外となります


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日祝日・第2・第4土曜日は定休日です。

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