よくあるご質問

Q&A

購入方法を教えてほしい
インターネットとFAXでのご注文が可能です。詳しくは ご購入ガイド をご確認ください。
配達日や、時間の指定はできるの?
在庫あり商品は、ご注文いただいた4営業日後~のご指定が可能となっております。
翌日~3営業日をご指定いただいた場合、地域によっては配達が困難な場合があります。
お急ぎの場合は事前にお電話にて事前にご確認ください。
不具合のある椅子の修理できるの?
弊社「椅子の工場」にてご購入いただいた商品は、ネットから修理のお申し込みが可能です。
お問い合わせフォーム よりご相談ください。
複数ご購入いただいている場合は該当品の修理となります。
※ホームセンターや家具取扱いの店舗様にてご購入いただいた商品に関しましては、
 ご購入いただいた各種店舗様へお問い合わせください。
(ご購入いただいた店舗様へのお問い合わせが不可能な場合は お問い合わせフォーム よりご相談ください)
特注で注文したい場合はどうしたらいいの?
製作の可否等に関しましては、内容をご記入の上で お問い合わせフォーム ・お電話にてご相談ください。
※発注をいただいてから製作を開始いたしますので、60日前後の製作期間が必要となります。
実際に使用してある布や板が見たい
無料で張り地見本や板見本のサンプルをご請求いただけます。
お問い合わせフォーム より以下の必要事項をご記入いただいた上でご連絡ください。
  • 【1】お名前
  • 【2】ご連絡先(お電話番号 or メールアドレス)
  • 【3】送付先のご住所
  • 【4】商品名
組立や設置はしてもらえるの?
お客様ご自身での組立と設置をお願いしております。
別途組立設置をご希望の場合は有料となります、ご注文以前に一度ご相談ください。
支払い方法をクレジット支払いへ変更したいのですが…
ご注文を一度キャンセルして、再度ご注文をお願い致します。
※個人情報保護のため、店舗側ではカードなどの情報を渡されましても一切ご対応することができません。
ご変更をご希望の場合は、お手数ですが今頂いておりますご注文をキャンセルして、再度ご注文をお願い致します。
クレジットカード以外のお支払い方法へ変更をご希望される際は、当店にて変更処理をさせて頂けます。
ご注文番号をご記入の上で お問い合わせフォーム よりご連絡下さい。
商品の返品はできますか?
原則、弊社起因での故障や不備の場合にのみ承っております。
複数ご購入いただいている場合は該当品のみ返品交換対応となります。
以下の場合、返品および交換のお受付できませんので予めご了承ください。

【1】返品・交換の理由がお客様のご都合による場合

ご注文間違い・イメージ違い(使用感等)・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。
また、お客様のパソコンモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

【2】ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合

  • 基本的に強度のみ重視となっており、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、ベニヤの色の違いなどが見えることがございます。
  • 木材を使用した商品、獣毛を使用した寝具、染色をした商品など、全ての商品において素材特有のにおいが生じる場合がございます。
  • お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合があります。
  • 布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
    (初期の段階で商品が損傷している、商品にしみがついている、過度の縫製不良がみられるなどは除きます)
  • 商品には天然素材や塗料を使用している商品もございますので、
    ご使用されるお客様によっては、アレルゲン(アレルギー症状を引き起こす原因)となる場合がございます。
これを理由とする返品はお受付できません。十分ご確認、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。
上記に記載した内容以外にも、製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。
あらかじめご了承ください。

【3】商品自体に不具合がない場合

全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、
梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

【4】想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合

通常通りのご使用以外でのご利用(商品を踏み台にする・故意に負荷をかける等)、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、
不良が生じた場合、返品・交換の対象外となります。

営業カレンダー
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  • 午後より休業

【受付時間】 AM9:00~PM17:00
日祝日・第2・第4土曜日は定休日

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